Precios de Zernio explicados | Cómo funciona la facturación por cuenta con simulaciones de costos reales

Hola, soy Hoda, socio de Zernio.

Ya expliqué qué hace Zernio y cómo funciona en otro artículo, Características de Zernio y cómo funciona, pero esta vez quiero centrarme específicamente en los precios y profundizar un poco más. Sé que la pregunta “¿cuánto me va a costar esto en la práctica?” puede ser difícil de visualizar, así que también repasaré algunas simulaciones concretas.

El enfoque básico: paga por lo que usas, sin restricciones de funciones por planes

Lo primero que hay que entender sobre los precios de Zernio es que el concepto de “plan” prácticamente no existe. La mayoría de las herramientas de gestión de redes sociales limitan las funciones por niveles —un plan Gratis aquí, un plan Pro allá—, pero Zernio utiliza un modelo basado en el consumo donde pagas según cuántas cuentas de redes sociales tengas conectadas, punto.

Publicaciones, análisis, mensajería (comentarios y mensajes directos), gestión de anuncios, webhooks… todas las funciones están desbloqueadas desde la primera cuenta gratuita. Básicamente no existe eso de “una función que solo obtienes en un nivel superior”, lo cual supone un cambio radical respecto a la mayoría de las demás herramientas de gestión de redes sociales.

La estructura de precios se divide en dos grandes tipos:

• Autoservicio: simplemente añade una tarjeta de crédito y empieza a usarlo de inmediato, sin necesidad de hablar con ventas.
• Enterprise: las mismas funciones que el modo Autoservicio, además de capacidades de administración como SSO y registros de auditoría, bajo términos de contrato personalizados.

Cómo funciona la facturación por cuenta

Los precios de Zernio se establecen por cuenta de red social conectada, al mes. Es un modelo escalonado: cuantas más cuentas conectas, menor es la tarifa por cuenta.

El punto clave es que cada tarifa solo se aplica a las cuentas de ese tramo específico. Si has conectado 10 cuentas, la tarifa de $3 que entra en vigor a partir de la cuenta 11 no se aplica retroactivamente a las primeras 10; las cuentas de la 3 a la 10 se cobran a $6 por cuenta, sin excepciones.

Una simulación de precios real

Esto es más fácil de entender con números concretos que con palabras, así que aquí tienes algunos escenarios según el número de cuentas.

Por ejemplo, alguien que gestione 3 cuentas personales en X, LinkedIn e Instagram pagaría solo $6 al mes. Una agencia que maneje 30 cuentas para múltiples clientes rondaría los $108 al mes. La intención de diseño es clara: la tarifa por cuenta sigue disminuyendo a medida que crece tu número de cuentas.

Funciones incluidas en cada cuenta

Independientemente del nivel de precios, cada cuenta conectada obtiene acceso ilimitado a lo siguiente:

• Programación y publicación: funciona en todas las plataformas, publicaciones ilimitadas, admite publicaciones en hilo y autocomentarios en la primera respuesta, además de una vista de calendario.
• Análisis: impresiones, alcance, interacción, crecimiento de seguidores y más, extraídos de todas las plataformas.
• Mensajería: leer y enviar mensajes directos (DMs).
• Comentarios y reseñas: responder a comentarios, gestionar reseñas.
• Gestión de anuncios: promocionar publicaciones, crear campañas publicitarias.
• Webhooks: recibe el estado de las publicaciones, mensajes, comentarios y más en tiempo real.

Prácticamente no existen las típicas limitaciones de funciones a las que estás acostumbrado; no hay mensajes de “esa es una limitación del plan gratuito” o “necesitas un plan superior para ver las analíticas”.

X (Twitter) es la única plataforma que se factura por separado

El único aspecto en el que se añade un costo adicional al precio por cuenta mencionado anteriormente es en X (Twitter). Esto no es un margen de beneficio de Zernio: X cobra por su propia API por cada solicitud, y Zernio transfiere ese costo directamente sin ningún recargo.

Los análisis específicos de X y la sincronización de la bandeja de entrada son funciones opcionales; si no las activas, no cuestan nada. Si publicas en X con frecuencia, vale la pena presupuestar este costo directo por adelantado.

Precios de números de teléfono, llamadas, SMS y WhatsApp

Más allá de las plataformas sociales, Zernio también gestiona la provisión de números de teléfono, SMS y mensajería empresarial de WhatsApp. Esto también se basa en el consumo.

Autoservicio frente a Enterprise

El conjunto de funciones es idéntico entre Autoservicio y Enterprise; las diferencias radican en el soporte y las herramientas de administración.

A menos que estés gestionando cuentas a gran escala o necesites específicamente funciones de administración como SSO o registros de auditoría, el plan de Autoservicio está diseñado generalmente para cubrir todo lo que puedas necesitar.

Cobertura de plataformas

Además de los precios, conviene conocer la amplitud de lo que Zernio realmente conecta.

• Plataformas sociales (12): X (Twitter), Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube, Threads, Reddit, Pinterest, Bluesky, Snapchat, Perfil de Negocio de Google
• Mensajería (3): WhatsApp, Telegram, Discord
• Redes de anuncios (7): Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, X Ads, OpenAI Ads

Esto suma 15 plataformas solo entre redes sociales y mensajería, y 22 en total si se añaden las redes de anuncios; una huella verdaderamente amplia en comparación con herramientas similares, todo ello cubierto bajo el mismo modelo de precios y la misma API.

Preguntas frecuentes

¿Todas las cuentas obtienen las mismas funciones?

Sí. Cada cuenta conectada obtiene programación de publicaciones, análisis, bandeja de entrada (comentarios y mensajes directos), acceso completo a la API y publicaciones ilimitadas de forma estándar. No hay un nivel de complementos de pago ni división de funciones por plan.

¿Cuánto puedo usar gratis?

Las primeras dos cuentas de redes sociales que conectas son completamente gratuitas, sin necesidad de tarjeta de crédito. Eso incluye análisis y bandeja de entrada (las mismas funciones que las cuentas de pago, sin versiones recortadas).

¿Qué métodos de pago son compatibles?

Principales tarjetas de crédito —Visa, Mastercard, American Express— procesadas a través de Stripe.

¿Hay tarifas de configuración o contratos de permanencia?

Sin tarifas de configuración, sin costos ocultos y sin requisitos de duración de contrato. La facturación es mensual, basada en el recuento de cuentas.

¿Puedo cancelar cuentas individuales a mitad de periodo?

Sí, puedes desconectar cualquier cuenta en cualquier momento y la facturación de esa cuenta se detiene de inmediato. Sin tarifas de cancelación ni penalizaciones.

¿Ofrecen reembolsos?

Dado que la facturación se basa en el uso, solo se te cobra por el tiempo que una cuenta estuvo conectada; no existe el concepto de reembolsar un periodo prepagado, ya que al desconectar una cuenta simplemente se detienen los cargos correspondientes. Si hay un error de facturación o una interrupción del servicio causa un cargo incorrecto, el soporte puede emitir un crédito.

¿Puedo programar publicaciones en video?

Sí, la programación de videos es compatible con YouTube, TikTok, Instagram (Reels), Facebook, LinkedIn y Pinterest en los principales formatos de video.

¿Necesito ser desarrollador para usar esto?

Zernio está diseñado fundamentalmente para desarrolladores y equipos técnicos; te convendrá sentirte cómodo llamando a una API. Dicho esto, también funciona con herramientas sin código como n8n, Make y Zapier, por lo que utilizarlo sin escribir código directamente también es posible.

¿Qué tan confiable es el servicio?

Mantiene un tiempo de actividad superior al 99.7% y ha entregado más de 2 millones de publicaciones hasta la fecha. La infraestructura se ejecuta en Vercel, distribuida globalmente, con supervisión en tiempo real del estado de entrega de las publicaciones.

Conclusión

El modelo de precios de Zernio —basado en el uso por cuenta, con todas las funciones desbloqueadas desde el primer día— supone un cambio radical respecto a la típica herramienta SaaS de redes sociales. Tener las primeras dos cuentas gratis de forma indefinida es una oferta verdaderamente sólida si estás probando el terreno o gestionando las cosas en solitario. Dicho esto, vale la pena simular tus propios números de antemano en torno a los costos directos de la API de X, las tarifas de uso de teléfono/mensajería y cómo aumentan los costos a medida que crece tu número de cuentas.

¡También he preparado una guía sobre cómo crear tu propio sistema gratuito de publicaciones en redes sociales con Zernio y Google Sheets!