LivePerson(ライブパーソン)

AIを活用した会話型クラウドにより、10億を超えるブランドから消費者への会話が可能になりました。消費者が毎日使用するメッセージングチャネルで質問したり購入したりするのを簡単にします。

■Intent Managerを使用すると、消費者の意図、それらをどの程度達成しているか、および簡単に自動化できるものをリアルタイムで理解できます。
■人間の専門家と協力して消費者の意図を大規模に実現するAIを活用したチャットボットを構築します。
■Conversation Analyticsを使用して、マーケティング、販売、およびカスタマーケアのKPIをリアルタイムで監視します。
■売り上げにつながる可能性が2.5倍高い、より適格なリードを生成します。
■会話型クラウドを拡張してニーズを満たし、ミッションクリティカルなビジネスシステムにシームレスにプラグインします。CRM、データと在庫の管理、スケジューリングなどのシステムと統合します。