Deskpro（デスクプロ）

Deskproは21世紀の組織向けのヘルプデスクソフトウェアプラットフォームであり、最新のリアルタイムWebインターフェイス、柔軟な構成、簡単かつ強力な自動化を提供します。含まれるもの：ナレッジベース、ニュース投稿、ファイルホスティング、顧客フィードバックを備えたユーザーポータル。ウェブサイトに追加できるライブチャット。すでに使用しているサービスとの統合：Salesforce、Highrise、JIRA、Active Directory、LDAP、OneLogin、Oktaなど。

Deskproには、実際に強力で動的で実行可能なヘルプデスク管理システムである企業にとって、多くの利点があります。

✅完全に統合されたナレッジベースソフトウェアと、各ブランドに合わせてカスタマイズされた24時間年中無休のセルフサービスポータルで、ユーザーが自分自身を支援できるようにします。

✅Deskpro Messengerを使用すると、どこからでも優れたサポートを提供できます。ユーザーは、最も必要な場所に埋め込むことができる単一の直感的なインターフェイスから、重要なヘルプデスク機能にアクセスできます。

✅ユーザーは、電子メールを介してサポートチケットを簡単に作成、回答、および管理できます。リッチテキスト要素と添付ファイルを含む電子メールスレッド全体がチケットにキャプチャされるため、追跡とアクションが簡単になります。